Términos del servicio

Bienvenido a Furnzenora. Estos Términos de Servicio se aplican a su acceso y uso de nuestro sitio web, así como a los servicios relacionados con la compra de muebles y productos para el hogar a través de nuestra plataforma.

Al utilizar este sitio web o completar una compra, usted acepta los siguientes términos. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. Alcance del servicio

Furnzenora ofrece una plataforma de comercio electrónico para la venta de muebles, decoración del hogar y productos relacionados.

Nuestros servicios incluyen:

• Navegación y visualización de productos
• Gestión de pedidos y pagos
• Servicios de envío y logística
• Atención al cliente y servicio postventa
• Gestión de devoluciones y reembolsos

Por razones operativas, técnicas o legales, nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o suspender parcialmente nuestros servicios cuando sea necesario.

2. Normas de uso del sitio web

Al acceder a este sitio web, el usuario acepta utilizar la plataforma de manera legal, razonable y conforme a estos términos.

Las conductas prohibidas incluyen:

• Realizar actividades fraudulentas o ilegales
• Acceder sin autorización a sistemas internos
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web
• Difundir software malicioso o contenido dañino
• Utilizar el contenido del sitio web sin autorización

Furnzenora se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso de los usuarios que infrinjan estas normas.

3. Cuenta de usuario

Algunas funciones pueden requerir el registro de una cuenta y el suministro de información verdadera, precisa y actualizada.

El cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de la información de la cuenta
• Proteger la seguridad de la contraseña
• Garantizar la exactitud de la información proporcionada
• Notificarnos oportunamente en caso de actividad sospechosa

Furnzenora no será responsable de pérdidas derivadas del uso de la cuenta por parte del usuario o de terceros autorizados por este.

4. Información de los productos

Nos esforzamos por garantizar que las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos sean precisas y completas.

Sin embargo, debido a diferencias de visualización entre dispositivos o variaciones de fabricación, pueden producirse:

• Diferencias de color en pantalla
• Ligeras variaciones en las dimensiones
• Ajustes de diseño o fabricación por parte del fabricante
• Cambios temporales de inventario

Nos reservamos el derecho de corregir errores técnicos, tipográficos o de precios en cualquier momento.

5. Inventario y disponibilidad

La disponibilidad de los productos puede variar según la demanda del mercado.

Si un producto está agotado después de realizar el pedido, Furnzenora podrá:

• Ofrecer un producto alternativo
• Retrasar el envío
• Cancelar el pedido y emitir un reembolso completo

El cliente será informado oportunamente sobre cualquier situación relacionada.

6. Precios y pagos

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Ofrecemos varios métodos de pago seguros para nuestros clientes.

Los pedidos solo serán confirmados oficialmente una vez recibido el pago.

En caso de errores evidentes de precio o fallos técnicos, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido antes del envío.

7. Procesamiento de pedidos y envío

Tiempo de procesamiento

El tiempo estimado de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días laborables.

Área de envío

Actualmente, Furnzenora solo realiza envíos dentro de España.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables.

Gastos de envío

• Pedidos inferiores a €99.99: gastos de envío de €9.99
• Pedidos iguales o superiores a €99.99: envío gratuito

Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores logísticos, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

8. Cancelación de pedidos

Cancelación antes del envío

Los clientes pueden solicitar la cancelación del pedido antes de que sea enviado.

Una vez aprobada la solicitud, se realizará un reembolso completo mediante el método de pago original.

Cancelación después del envío

Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar su cancelación inmediata.

En este caso, el cliente podrá:

• Rechazar el paquete
• Solicitar una devolución después de recibir el producto

El reembolso será procesado tras la revisión correspondiente.

Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

9. Política de devoluciones y reembolsos

Los clientes pueden solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes.

Los productos devueltos deben:

• No haber sido utilizados
• Conservar las etiquetas y accesorios originales
• Estar correctamente embalados para el transporte

Etiqueta de devolución incluida

Los pedidos enviados por Furnzenora pueden incluir una etiqueta de devolución dentro del paquete para facilitar devoluciones o cambios.

Se recomienda conservar dicha etiqueta adecuadamente. Si la etiqueta se pierde o no puede utilizarse, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso normalmente se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios

10. Privacidad y protección de datos

Furnzenora solo recopila la información necesaria para procesar pedidos, mejorar nuestros servicios y brindar atención al cliente.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, divulgación o pérdida.

Todo el tratamiento de datos se realiza conforme a las leyes y normativas aplicables de privacidad y protección de datos.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y estructura de las páginas, pertenece a Furnzenora o a los titulares de derechos correspondientes.

Queda prohibida la copia, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Furnzenora no será responsable de:

• Pérdidas indirectas o daños incidentales
• Interrupciones temporales del sitio web
• Problemas logísticos o técnicos de terceros
• Pérdidas derivadas del uso indebido de la plataforma por parte del usuario

El usuario asume los riesgos asociados al uso del sitio web.

13. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

La versión actualizada será publicada en el sitio web y entrará en vigor desde la fecha de publicación.

El uso continuado del sitio web implica la aceptación de dichas modificaciones.

14. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.

En caso de disputa, ambas partes intentarán resolverla amistosamente en primer lugar; si no se alcanza un acuerdo, el asunto podrá someterse a los tribunales competentes.

15. Información de contacto

Furnzenora

Dirección:6226 Date St, Portage, MI 49024, United States

Teléfono:+3 (476) 422-2297

Correo electrónico:service@furnzenora.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:30 (Hora de Europa Central)