Política de envíos

En Furnzenora, trabajamos constantemente para ofrecer un servicio de entrega eficiente, seguro y transparente. Nuestro objetivo es garantizar que cada pedido llegue correctamente y dentro de los plazos estimados, proporcionando una experiencia de compra cómoda y confiable para todos nuestros clientes.

A continuación, encontrará información detallada sobre el procesamiento de pedidos, tiempos de envío, costes y condiciones de entrega.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en Furnzenora son revisados y preparados por nuestro equipo logístico durante días laborables.

El procesamiento de pedidos se realiza de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en fase de validación, preparación y empaquetado antes de ser entregado al transportista correspondiente.

2. Tiempo de preparación

El tiempo estimado de preparación y procesamiento es de entre 1 y 3 días laborables.

Los pedidos realizados dentro del horario laboral podrán comenzar a gestionarse el mismo día. Las compras efectuadas fuera del horario operativo, durante fines de semana o festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales o circunstancias logísticas excepcionales, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.

3. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo aproximado de entrega es de entre 5 y 12 días laborables.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a diferentes factores externos, incluyendo:

– Condiciones climáticas
– Saturación logística
– Retrasos del transportista
– Festivos nacionales o regionales
– Verificaciones operativas adicionales

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos previstos, algunas circunstancias ajenas a Furnzenora podrían ocasionar demoras temporales.

4. Confirmación y seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información disponible de seguimiento logístico.

Recomendamos revisar también las carpetas de spam o correo no deseado si el mensaje no aparece en la bandeja principal.

El seguimiento permitirá consultar el estado actualizado del envío y verificar el progreso de la entrega.

5. Cobertura de envío

Actualmente, los servicios de envío de Furnzenora están disponibles únicamente para pedidos dentro de España.

Por el momento, no realizamos entregas internacionales ni envíos fuera de las zonas de cobertura logística disponibles.

6. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente según el importe total del pedido:

– Para pedidos inferiores a €99.99, se aplicará un coste de envío de €9.99.
– Los pedidos iguales o superiores a €99.99 podrán beneficiarse de envío gratuito.

En determinados períodos promocionales o campañas especiales, las condiciones de envío podrían modificarse temporalmente.

7. Modificación de la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de entrega después de realizar un pedido, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido procesado o transferido al operador logístico, no podremos garantizar cambios en la dirección de envío.

Por ello, recomendamos verificar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar la compra.

8. Problemas de entrega

Si experimenta retrasos, incidencias logísticas o problemas relacionados con la recepción de su pedido, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarle.

En caso de problemas de entrega, recomendamos contactar con nosotros proporcionando:

– Número de pedido
– Nombre del comprador
– Dirección de entrega
– Información relevante sobre la incidencia

Nuestro equipo colaborará con el transportista para encontrar una solución adecuada lo antes posible.

9. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

Furnzenora no será responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por:

– Direcciones incorrectas o incompletas
– Información de contacto errónea
– Ausencia del destinatario
– Restricciones externas de transporte
– Circunstancias fuera de nuestro control razonable

10. Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver dudas relacionadas con envíos, seguimiento o estado de pedidos.

Recomendamos contactar con nosotros lo antes posible en caso de cualquier incidencia para poder ofrecer asistencia de manera más eficiente.

11. Información de contacto

Furnzenora

Dirección:6226 Date St, Portage, MI 49024, United States

Teléfono:+3 (476) 422-2297

Correo electrónico:service@furnzenora.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:30 (Hora de Europa Central)